夜里离床告警响了，家属第一步该做什么？三类告警分级处置卡（2026版）

给爸妈装了监测床垫，最怕的不是”没消息”，而是半夜手机突然一响：离床告警。响了之后第一步该做什么？什么时候打电话问问就行，什么时候必须往家赶、甚至打 120？这篇给家属一张”处置卡”——照着做，不慌、不误判、不耽误。

一、先分清：响的是哪一类告警

「来咖智汇物联」小程序里的提醒主要三类，处置完全不同：

1. 离床过久告警——老人离开床超过设定时长（比如 10 分钟）没回来。最常见，也最容易虚惊：起夜上厕所、倒水、找东西都会触发。

2. 体征异常提醒——睡眠中心率、呼吸率出现持续异常波动。这类要重视，但记住：它是”提醒你看一眼”，不是”出事了”。

3. 设备离线 / 断电提醒——床垫断电或断网。多数是停电、插头松了、跳闸，设备本身很少坏。

二、通用第一步：30 秒三连

不管哪类告警，先做这三件事，再决定动不动身：

• 看时间：是不是老人平时起夜的点？很多老人凌晨固定起一两次，是常态；
• 打电话 / 视频：直接打老人手机或家里电话。接了、说”上个厕所”，就结束；
• 看趋势：打开「来咖智汇物联」小程序看当晚简报和体征曲线——是一次离床，还是反复离床、体征持续异常。

三、分级处置卡（照着做）

一句话原则：先联系、再判断、后行动。90% 的告警在”打电话问一句”这一步就结束了；真正需要冲回家或打 120 的，是”联系不上 + 状态可疑”的组合。

四、让告警更准：四个设置

• 调离床时长阈值：老人起夜慢、行动不便，就把”离床过久”阈值从 10 分钟调到 15~20 分钟，误报立刻减少；
• 设夜间时段：只在夜间（如 22:00~6:00）启用离床告警，白天老人下床活动不打扰；
• 绑定多个家属：子女、同住人、孙辈都绑上，一个人没看到还有别人；
• 和老人说好：告诉爸妈”夜里起床久了我会收到提醒，接到我电话报个平安就行”，老人不紧张，你也不慌。

五、事前准备四件事（告警真响时节省 10 分钟）

• 紧急联系人卡：子女电话、同住人/邻居/物业/村居委电话，按顺序排好，存进手机置顶；
• 病史用药卡：老人的基础病、在用药物、过敏史、医保卡位置，一张纸写好贴在冰箱上；
• 120 话术：真要打 120，说清四件事——地址（精确到楼栋门牌）、老人年龄和基础病、现在什么状况、电话保持畅通；
• 邻里互助：和一位同楼邻居打好招呼，留把钥匙或门禁方式——你赶不回去的 20 分钟，他能先到。

六、常见问题

问：半夜误报多吗？会不会天天被吵醒？
把阈值按老人习惯调好（第四节），误报很少。而且产品逻辑是”告警才推送”，平时只有每天早 8 点一份简报，不刷屏。

问：老人知道被监测，会不会有压力？
床垫不穿戴、不充电、无摄像头，老人正常睡觉无感知。建议和老人明说”这是让我安心的，不是盯着你的”，大多数老人接受度很好。

问：每天看睡眠报告，会不会越看越焦虑？
记住”无消息=好消息”：简报是让你放心的，不是让你找问题的。看趋势不看单次数值；真有持续变化，拿数据去咨询医生，比自己猜强。

问：告警能关吗？
能，每类告警都能单独开关、调阈值。但不建议全关——它的价值就在”关键那一下”。

问：数据谁能看到？
只有老人和授权家属账号。传输存储加密，合同里有约定。

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编者按：监测床垫为健康生活监测设备，监测数据用于日常看护提醒，不作为疾病诊断依据；告警处置不能替代医疗急救判断，紧急情形请直接拨打 120。